Tài khoản
Để đăng ký tài khoản Stakemate, bạn truy cập trang Đăng ký và điền đầy đủ thông tin: họ tên, tên đăng nhập, email, số điện thoại và mật khẩu. Sau khi gửi, bạn sẽ nhận email xác minh – nhấn vào link trong email để kích hoạt tài khoản. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2 phút.
- Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất.
- Email và số điện thoại phải là thông tin thật và chưa được dùng trên hệ thống.
- Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản.
Có. Stakemate yêu cầu xác minh danh tính khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Bạn cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 1–24 giờ làm việc. Đây là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định.
Bạn có thể thay đổi mật khẩu, số điện thoại và địa chỉ email trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Tuy nhiên, tên đăng nhập và họ tên thật sẽ không thể thay đổi sau khi tài khoản đã được xác minh KYC để đảm bảo tính bảo mật và chống gian lận.
Nếu muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Stakemate qua email support@stakemate.ws với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản". Trước khi đóng, hãy đảm bảo bạn đã rút hết số dư. Sau khi tài khoản bị đóng, toàn bộ dữ liệu sẽ được lưu trữ theo quy định pháp lý và không thể khôi phục.
Nạp tiền
Stakemate hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
- MoMo – chuyển tiền tức thì, hỗ trợ 24/7.
- ZaloPay – nạp nhanh qua ứng dụng ZaloPay.
- ViettelPay – dành cho khách hàng mạng Viettel.
- Internet Banking – chuyển khoản ngân hàng nội địa.
- Thẻ cào điện thoại – Viettel, Mobifone, Vinaphone.
Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức nạp: MoMo, ZaloPay, ViettelPay thường cộng tiền ngay lập tức hoặc trong 1–5 phút. Internet Banking mất 5–15 phút tùy ngân hàng. Thẻ cào cần 10–30 phút để hệ thống xác minh. Nếu quá thời gian trên mà chưa nhận tiền, hãy liên hệ live chat ngay với mã giao dịch.
Mức nạp tối thiểu trên Stakemate là 50.000 ₫ cho MoMo và ZaloPay. Mức tối đa mỗi giao dịch là 100.000.000 ₫. Với Internet Banking, một số ngân hàng có thể áp hạn mức riêng. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày, bạn có thể nạp nhiều lần tùy nhu cầu.
Rút tiền
Stakemate xử lý lệnh rút tiền trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính. Các lệnh rút ngoài giờ hoặc cuối tuần có thể mất đến 2–4 giờ. Sau khi Stakemate xử lý, thời gian tiền về ví MoMo hoặc tài khoản ngân hàng thêm 5–15 phút tùy đơn vị nhận.
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Stakemate không thu phí rút tiền – toàn bộ số tiền bạn yêu cầu sẽ được chuyển đầy đủ. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí nhận tiền theo chính sách riêng của họ.
Lệnh rút có thể bị từ chối vì một trong các lý do sau:
- Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
- Số dư chưa đủ hoặc còn vướng điều kiện vòng cược thưởng.
- Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên tài khoản Stakemate.
- Yêu cầu rút vượt hạn mức ngày.
Cá cược thể thao & Casino
Stakemate cung cấp kèo cược cho hơn 20 môn thể thao, bao gồm: bóng đá, bóng rổ, tennis, bóng chuyền, cầu lông, esports (LMHT, CS2, Dota 2), đua xe F1, boxing và nhiều môn khác. Đặc biệt, cá cược thể thao trực tiếp (live betting) có tỷ lệ kèo cập nhật theo từng phút thi đấu.
Khu Live Casino của Stakemate có đầy đủ các game phổ biến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger, Sic Bo (Tài Xỉu), Poker và nhiều game show trực tiếp độc đáo. Tất cả được phát trực tiếp từ studio với dealer người thật, hình ảnh HD ổn định, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ.
Nếu bạn cho rằng kết quả cược của mình bị tính không chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ Stakemate trong vòng 24 giờ sau khi trận đấu kết thúc, kèm theo mã cược và bằng chứng (ảnh chụp màn hình). Đội ngũ sẽ tra soát và phản hồi trong vòng 48 giờ. Mọi tranh chấp được xử lý theo quy định tại Điều khoản sử dụng.
Khuyến mãi & Thưởng
Thành viên mới Stakemate nhận thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 ₫ khi nạp lần đầu. Cụ thể: nạp từ 200.000 ₫ trở lên sẽ nhận thưởng 100% số tiền nạp (tối đa 5.000.000 ₫). Để rút thưởng, bạn cần hoàn thành vòng cược x15 tổng tiền nạp + thưởng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nạp.
Có. Stakemate có chương trình hoàn tiền hàng tuần cho tất cả thành viên. Tỷ lệ hoàn tiền từ 3%–10% tổng tiền thua trong tuần, được cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai. Thành viên VIP được tỷ lệ hoàn tiền cao hơn và không giới hạn số tiền hoàn tối đa mỗi tuần.
Mỗi thành viên Stakemate có một mã giới thiệu riêng. Khi bạn bè của bạn đăng ký bằng mã đó và thực hiện nạp tiền lần đầu, bạn nhận ngay 200.000 ₫ thưởng không điều kiện vào tài khoản. Không giới hạn số người được giới thiệu – bạn giới thiệu càng nhiều, thưởng càng nhiều.
Bảo mật & Kỹ thuật
Sau khi đăng nhập, vào mục Cài đặt > Bảo mật > Xác thực 2 lớp. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc liên kết với ứng dụng Google Authenticator. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều cần nhập mã OTP bổ sung, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy làm ngay các bước sau:
- Đổi mật khẩu ngay lập tức trong phần Cài đặt.
- Bật xác thực 2 lớp nếu chưa có.
- Liên hệ live chat hoặc email support@stakemate.ws để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời và điều tra.
- Cung cấp mã giao dịch và thời điểm phát sinh để đội ngũ tra soát nhanh hơn.
Nếu không vào được stakemate.ws, hãy thử các bước sau theo thứ tự:
- Xóa cache và cookie trình duyệt, sau đó thử lại.
- Mở tab ẩn danh (Incognito) để kiểm tra.
- Chuyển sang dùng mạng dữ liệu 4G thay vì WiFi (hoặc ngược lại).
- Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Edge).
- Đổi DNS sang 8.8.8.8 (Google DNS) hoặc 1.1.1.1 (Cloudflare).
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp. Hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua email support@stakemate.ws.
Liên hệ hỗ trợ
Live Chat
Phản hồi trong 2 phút. Hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết.
Email hỗ trợ
support@stakemate.ws – phản hồi trong 24 giờ làm việc.
Hotline tiếng Việt
Hỗ trợ bằng tiếng Việt, không mất phí, từ 8:00 – 23:00 hàng ngày.
Truy cập nhanh
