Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Stakemate

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Stakemate (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người dùng") khi sử dụng website stakemate.ws và toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Stakemate, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Stakemate cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot nổ hũ và các trò chơi liên quan. Các dịch vụ này chỉ dành cho mục đích giải trí và tuân thủ các quy định hiện hành.

Để sử dụng dịch vụ của Stakemate, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quy định pháp luật địa phương.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên Stakemate hoặc các đối tác liên kết.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên Stakemate. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý ngay lập tức.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Stakemate khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Stakemate.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

Stakemate không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua email support@stakemate.ws.

Stakemate hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để nạp tiền. Stakemate có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn. Không có phí rút tiền từ phía Stakemate; tuy nhiên bên cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

Mọi kết quả cá cược tại Stakemate được xác định bởi hệ thống phần mềm công bằng và minh bạch. Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định theo kết quả chính thức từ tổ chức thể thao uy tín có liên quan.

Một số quy định cơ bản cần nắm:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi hệ thống được ghi nhận chính thức.
• Stakemate có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt ở mức tỷ lệ hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo chính sách từng loại kèo cụ thể.
• Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra thông tin kèo trước khi đặt cược. Thắc mắc về kết quả cần gửi trong vòng 72 giờ sau khi sự kiện kết thúc.

Các chương trình khuyến mãi của Stakemate được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Mỗi khuyến mãi có điều kiện riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng và tiền nạp phải được cược đủ số lần quy định trước khi rút. Con số cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn kích hoạt và sử dụng cụ thể. Hết hạn, số dư bonus tự động bị xóa.
• Giới hạn cược: Một số bonus có giới hạn mức cược tối đa mỗi ván trong thời gian hoàn thành vòng cược.
• Game được tính: Không phải mọi game đều được tính vào vòng cược bonus. Tỷ lệ đóng góp của từng loại game được công bố trong điều kiện khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ nhận được thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi bị cấm.

Người dùng Stakemate bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

1. Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả trò chơi.
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
4. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
5. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
6. Hợp tác với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
7. Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và bonus, và báo cáo với cơ quan chức năng có liên quan nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Stakemate cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

Thông tin bạn cung cấp cho Stakemate được sử dụng cho các mục đích:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và thông báo dịch vụ.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích marketing mà không có sự đồng ý của bạn. Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Stakemate cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp bất khả kháng.

Stakemate không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bởi việc cung cấp thông tin sai hoặc để lộ thông tin tài khoản.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tương ứng.
• Nội dung của các website bên thứ ba được liên kết từ nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tài chính tối đa của Stakemate đối với người dùng không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Bạn có quyền đóng tài khoản Stakemate bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệbộ phận hỗ trợ qua email support@stakemate.ws. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi đã hoàn thành các điều kiện vòng cược còn hiệu lực.

Stakemate có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, Stakemate có quyền giữ lại toàn bộ số dư và bonus liên quan đến hành vi vi phạm sau khi đã thông báo rõ lý do cho người dùng.

Stakemate có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ stakemate.ws ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký.
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Stakemate theo các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website stakemate.ws, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: support@stakemate.ws – phản hồi trong vòng 2–4 giờ.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi qua email với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết sự việc và đính kèm bằng chứng liên quan. Stakemate cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.