Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Stakemate

Chính sách bảo mật này mô tả cách Stakemate ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website stakemate.ws và các dịch vụ liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản nhạy cảm, và cam kết xử lý thông tin của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch. Bằng cách sử dụng dịch vụ Stakemate, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi Stakemate hoạt động.

Stakemate thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ.
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi và các trang đã xem.
• Nhật ký giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.

Stakemate sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn vượt ra ngoài phạm vi đã khai báo:

Stakemate không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa – để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Chỉ chia sẻ dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin tài chính hoặc nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc trong quá trình điều tra hành vi vi phạm pháp luật.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

Stakemate đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Stakemate.
• Mã hóa tại chỗ (at-rest encryption) cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập hoặc truy cập dữ liệu bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện thường xuyên bởi đội ngũ độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ ở môi trường an toàn để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập.

Stakemate sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên Stakemate.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Stakemate đang lưu giữ:

Stakemate chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên Stakemate.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền và yêu cầu kiểm toán.
• Nhật ký hoạt động và cá cược: Lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Stakemate nghiêm túc tuân thủ quy định về bảo vệ trẻ em trong môi trường trực tuyến. Dịch vụ của chúng tôi không dành cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa thành niên. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, Stakemate sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức sau khi xác minh.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Hoàn trả số dư hợp lệ theo chính sách hiện hành.

Stakemate có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua:

• Thông báo rõ ràng trên trang chủ stakemate.ws ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách bảo mật định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp thuận nội dung mới.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách Stakemate xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@stakemate.ws – thời gian phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên website stakemate.ws, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" và cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh chóng nhất.